SCARBO-Initiative "TELEFONIE VON MORGEN."
"Wir wollen, dass Menschen wieder gerne mit Unternehmen telefonieren."
Ich beschäftige mich nun seit über 20 Jahren tagtäglich mit der Frage, was Menschen erleben, wenn sie in einem Unternehmen anrufen.
Und ich sehe bis heute viel zu oft dasselbe: lange Wartezeiten, keine oder unklare Ansagen, Weiterleitungen ins Nirgendwo mit gefühlt unendlich langen Wartezeiten. Auf der anderen Seite: Mitarbeitende und Teams sind überlastet und genervt, weil ständig dieselben Fragen bei ihnen landen oder die Anrufenden nicht in Echtzeit angenommen werden können.
Das können wir in Deutschland besser!
Und genau deswergen machen wir die "Telefonie von Morgen": Damit sich Menschen am Telefon wertgeschätzt und verstanden fühlen. Und damit ihre Anliegen gehört und schnell gelöst werden.
Seit 2002 prüfen und gestalten wir professionelle Telefonauftritte – mit regelmäßigen OPTICALL Erreichbarkeits-Checks, klaren Routings, professionellen Ansagen, Warteschleifen, Handymailboxen - alles verankert in einem einzigartigen und wiedererkennbaren Audio Branding, das Sie zu einer echten Marke macht. Und dort, wo es sinnvoll ist, ergänzen wir punktuell Ihre Telefonkommunikation durch empathische, lösungsorientierte KI-Telefonassistenten.
Eine gute Telefonie bleibt menschlich - Intelligenz wirkt im Hintergrund.
Das ist für uns "Telefonie von morgen".
Wie können wir Ihre Telefonie auf das nächste Level bringen? Lassen Sie uns drüber reden und laden Sie mich zu einem Gespräch ein.
Oliver Jurmann
Gründer und Geschäftsführer SCARBO
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